Prima di incollare un link: parole da conoscere, dubbi comuni e cautele
Una pagina per i momenti di dubbio: a chi scrivere, che cosa vuol dire quella parola nella scheda, le risposte ai dubbi più comuni, che cosa controllare prima di pagare.
Dove chiedere aiuto
Per tutto quello che riguarda un ordine, il riferimento è Oopbuy. La pagina dei contatti indica l'indirizzo email [email protected]; sul sito c'è una chat di assistenza, che però si apre solo dopo l'accesso al conto; c'è poi il server Discord ufficiale, l'unico collegamento esterno nel piè di pagina di oopbuy.com.
Il centro assistenza, con pagine come «Service & Fees» (in inglese), raccoglie più di duecento articoli, tutti in inglese. Quando scrivi all'assistenza, indica il numero dell'ordine e incolla il link del prodotto: è il modo più veloce per farti capire, qualunque lingua usi.
Per errori o dubbi su questa guida, invece, scrivi a noi: l'indirizzo è nella pagina Chi cura il sito. Non possiamo intervenire sugli ordini.
Termini che compaiono tra la scheda cinese e il conto Oopbuy
Tra la scheda di un negozio cinese e il conto Oopbuy passano molte parole in inglese o in cinese. Eccole in ordine d'uso, spiegate come le usiamo in questa guida.
- Oopbuy Spreadsheet
- catalogo di prodotti per categoria, con il link al negozio cinese di ogni articolo
- Piattaforma
- il sito cinese dove sta il negozio: Taobao, Tmall, 1688, Weidian, JD
- Canale
- l'etichetta che Oopbuy assegna al link letto: TAOBAO, 1688, WEIDIAN
- Ordini personalizzati
- il modulo per i negozi che la barra non legge; nei testi inglesi «DIY»
- Spedizione interna
- il tratto dal venditore al magazzino di Xiamen, pagato con il prodotto
- Stored
- lo stato della merce controllata e messa a magazzino: da qui puoi spedire
- My Warehouse
- la sezione del conto in cui crei la spedizione internazionale
- Foto di controllo
- le foto scattate all'arrivo, di solito tre, gratuite; chiamate anche QC
- 自营
- su JD, prodotto venduto da JD stesso e non da un negozio ospite
- Deposito del negozio
- su Taobao, la somma che il venditore lascia alla piattaforma a tutela dei clienti
- Confirm Receipt
- il pulsante con cui chiudi l'acquisto dopo aver ricevuto il pacco
- Experts Service
- il servizio di Oopbuy che aiuta a scegliere venditori e articoli; a pagamento
Domande che arrivano spesso
Le domande qui sotto sono quelle che nascono più spesso leggendo le pagine sulle piattaforme, con la risposta più breve che possiamo dare senza perdere precisione. Dietro ogni risposta c'è un testo di Oopbuy oppure una nostra prova con la sua data.
Posso incollare in Oopbuy qualsiasi link di un negozio cinese?
Puoi incollarlo, ma il risultato cambia. Il 10 novembre 2026 i link Taobao, Tmall, 1688 e Weidian venivano letti in automatico; JD, Vipshop, Pinduoduo e Xianyu portavano al modulo Ordini personalizzati, da compilare a mano.
Perché il mio link Tmall compare come Taobao?
Perché il servizio con cui Oopbuy legge i link assegna a Tmall il canale TAOBAO. Le due vetrine fanno parte dello stesso gruppo. La differenza tra i negozi resta: guarda il dominio del link prima di incollarlo.
Il centro assistenza di Oopbuy è in italiano?
No. L'interfaccia del sito si può mettere in italiano, ma gli articoli del centro assistenza tornano in inglese anche quando si chiede la versione italiana. Per questo citiamo i passaggi in inglese con la traduzione accanto.
Oopbuy chiede una commissione sul prodotto?
Secondo la pagina Service & Fees no: paghi prodotto, spedizione interna, spedizione internazionale e tassa di tassa per la dichiarazione in dogana (in genere 8 yuan per ogni pacco, secondo la linea) e i servizi che aggiungi tu.
Quanto tempo resta la merce in magazzino senza costi?
Novanta giorni dal momento in cui risulta ricevuta, secondo la pagina Storage. Una FAQ più vecchia parla di sei mesi: vale la pagina principale.
Oopbuy verifica se un prodotto è autentico?
No. Il contratto dice che l'agente non può esaminare uno per uno venditori e merci, e il controllo all'arrivo riguarda quantità, aspetto e dati dell'ordine. La merce contraffatta è vietata e può essere distrutta in magazzino senza rimborso.
Questo sito è Oopbuy?
No. È un sito indipendente in italiano, curato in collaborazione con Oopbuy. Non vendiamo e non spediamo: ordini, pagamenti e assistenza passano da oopbuy.com.
Che cosa succede se il link che incollo è un link breve da app?
Lo strumento Riconosci il negozio te lo segnala. Apri il link nel browser, aspetta la pagina del prodotto e usa quell'indirizzo, completo.
Posso comprare più articoli dallo stesso negozio pagando una sola spedizione interna?
Sì, se li paghi insieme nello stesso ordine: Oopbuy addebita la spedizione interna una volta. Se il pacco del venditore pesa troppo, ti chiede di pagare la differenza.
Che cosa succede se il venditore non risponde a una richiesta particolare?
Secondo la pagina Purchasing Instructions, se hai chiesto di verificare qualcosa con il venditore e lui non è in linea, i tempi di gestione dell'ordine si allungano di conseguenza.
Le foto di controllo bastano per capire se la taglia è giusta?
No. Il controllo all'arrivo esclude errori di taglia e differenze di colore. Se ti serve un dettaglio, puoi chiedere foto dettagliate a 1 yuan l'una; per riprese su misura Oopbuy ha un servizio a pagamento, con prezzo non pubblicato. Le misure vere conviene chiederle al venditore prima dell'ordine.
Cautele prima di pagare
Prima di premere il pulsante di pagamento, passa questa lista. Guarda il dominio del link e capisci la piattaforma. Su Taobao fai i tre controlli che chiede Oopbuy: deposito, livello del negozio, commenti. Su 1688 cerca il minimo d'ordine. Su Weidian chiedi le misure. Su JD preferisci i prodotti venduti da JD stesso.
Poi la merce: se contiene batterie, magneti, liquidi o polveri, chiedi prima se si può spedire; se sono scarpe in pelle, ricorda la nota che Oopbuy scrive per l'Italia. La merce contraffatta è vietata e può essere distrutta in magazzino senza rimborso.
Infine i soldi: i pagamenti sono due, il secondo arriva quando la merce è pesata. E quando il pacco arriva, aprilo subito: per un danno su un pacco non firmato hai 2 giorni per avvisare l'ufficio postale.
